Löschung von Benutzerdaten

1. Löschung per E-Mail beantragen

Senden Sie eine formlose Nachricht mit dem Betreff „Datenlöschung“ an info@werkorion.com. Bitte geben Sie an:

• die WhatsApp-Telefonnummer bzw. E-Mail-Adresse, mit der Sie uns kontaktiert haben
• Ihren Namen, sofern uns dieser bekannt ist
• optional: Zeitraum oder Vorgangsnummer der Anfrage

2. Löschung per WhatsApp beantragen

Alternativ können Sie uns über denselben WhatsApp-Chat das Stichwort „LÖSCHEN“ senden. Wir ordnen die Anfrage der verwendeten Telefonnummer zu und starten den Löschvorgang.

3. Ablauf und Fristen

• Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage in der Regel innerhalb von 72 Stunden.
• Zur Sicherheit prüfen wir, ob die Anfrage der betroffenen Person zugeordnet werden kann; hierfür können wir eine Bestätigung über die genutzte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse anfordern.
• Die Löschung erfolgt spätestens innerhalb von 30 Tagen nach eindeutiger Zuordnung (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).
• Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung über die durchgeführte Löschung.

4. Was gelöscht wird

• Kontaktdaten inklusive WhatsApp-Telefonnummer
• Nachrichtenverläufe und Freitextangaben aus WhatsApp- und Website-Anfragen
• übermittelte Bilder, Anhänge und Sprachnachrichten
• daraus erzeugte Vorgangsdaten in unseren Automatisierungs- und Ablagesystemen (u. a. n8n)

5. Grenzen der Löschung

Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen – etwa Rechnungs- und Auftragsunterlagen nach § 257 HGB und § 147 AO – dürfen wir nicht sofort löschen. Diese Daten werden für die weitere Verarbeitung gesperrt und nach Ablauf der Fristen gelöscht. Zudem können Daten weiterhin beim beauftragten Handwerksbetrieb vorliegen, der insoweit eigenständig verantwortlich ist; wir nennen Ihnen auf Wunsch die zuständige Stelle.

Nachrichten, die über die WhatsApp Business Platform übermittelt wurden, unterliegen zusätzlich der Verarbeitung durch Meta Platforms Ireland Ltd. Eine Löschung in Ihrem eigenen WhatsApp-Konto nehmen Sie bitte direkt in der WhatsApp-App vor.

6. Weitere Rechte

Neben der Löschung stehen Ihnen Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7. Kontakt

Werkorion · E-Mail: info@werkorion.com · Telefon: +41 76 579 94 90